I) Definicje
- REGULAMIN – niniejszy regulamin świadczenia usług elektronicznych Serwisu.
- STRONY – Użytkownik oraz Operator.
- OPERATOR (ADMINISTRATOR, USŁUGODAWCA) – Collect Estate sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (90-558), ul. 28 Pułku Strzelców Kaniowskich 61/63, NIP: 7272839482, REGON: 38465928200000, kontakt@podkluczyk.pl.
- UŻYTKOWNIK (USŁUGOBIORCA) – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Serwisu i wyraziła zgodę na treść Regulaminu. Użytkownik po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, wykupieniu Pakietu, akceptacji i aktywacji Konta przez Operatora może korzystać z Aplikacji.
- SERWIS – serwis internetowy prowadzony za pośrednictwem strony internetowej pod adresem podkluczyk.pl (oraz domen podrzędnych tej domeny) umożliwiający korzystanie z usług oferowanych i świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem przez Operatora, w tym z udostępnionej do korzystania Aplikacji.
- APLIKACJA – udostępniany Użytkownikowi drogą elektroniczną przez Operatora, za pośrednictwem Serwisu, program komputerowy, wspierający w zakresie jego funkcjonalności i przeznaczenia monitorowanie zmian na publicznie dostępnych portalach branżowych oraz innych publicznych linkach do stron internetowych.
- KONTO – oznaczony indywidualnym loginem (adres e-mail) oraz hasłem podanym przez Użytkownika profil pozwalający na dostęp do zasobów w systemie teleinformatycznym Operatora (Aplikacji), w którym gromadzone są dane Użytkownika.
- PAKIET – wybrany przez użytkownika jeden z wariantów pakietów (Basic, Premium, Investor) charakteryzujący się odpowiednim zestawem funkcjonalności opisanych m.in. na stronie podkluczyk.pl. Każdy zestaw ma wyszczególnioną cenę, uzależnioną od wybranego czasu obowiązywania.
- FORMULARZ REJESTRACJI – formularz umożliwiający stworzenie Konta. Formularz Rejestracji umożliwia stworzenie Konta odpowiadającego konkretnemu Użytkownikowi.
- USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
- DZIEŃ DORĘCZENIA – oznacza dzień wysłania oświadczenia/informacji o rejestracji i/lub aktywacji wykupionego Pakietu pocztą elektroniczną (e-mail) na adres elektroniczny użyty do rejestracji.
- OPŁATA – płatność za wybrany Pakiet należna Operatorowi z tytułu wynagrodzenia za świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach Aplikacji, która jest płatna zgodnie z Regulaminem.
II) Postanowienia wstępne
- Serwis internetowy działający pod adresem internetowym podkluczyk.pl (oraz domenami podrzędnymi tej domeny) jest udostępniony Użytkownikom przez Collect Estate sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (90-558), ul. 28 Pułku Strzelców Kaniowskich 61/63, NIP: 7272839482, REGON: 38465928200000, adres do kontaktu: kontakt@podkluczyk.pl.
- Serwis internetowy działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Regulamin określa:
- Usługi świadczone przez Serwis,
- obowiązki Użytkownika,
- odpowiedzialność oraz obowiązki Operatora,
- warunki zawierania i rozwiązywania umów o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną,
- zasady świadczenia Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną przez Serwis,
- sposoby i warunki płatności,
- tryb postępowania reklamacyjnego.
- Działanie Serwisu polega na udostępnieniu Użytkownikom oprogramowania (Aplikacji), za pomocą którego możliwe jest wyszukiwanie oraz monitorowanie dostępnych publicznie ogłoszeń w popularnych portalach branżowych oraz monitorowanie zmian treści stron www pod linkami, do których można uzyskać publiczny dostęp. Funkcjonalność Aplikacji dostępna jest dla zalogowanego na Konto Użytkownika za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
- Każdy Użytkownik zamierzający korzystać z usług Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
- Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu oraz Aplikacji, Użytkownicy są zobowiązani do zapoznania się z treścią Regulaminu.
III) Usługi świadczone przez Serwis
- Operator za pośrednictwem Serwisu umożliwia Użytkownikowi korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
- założenie i prowadzenie konta Użytkownika w Serwisie,
- udostępnienie Aplikacji przez sieć Internet na zasadach opisanych w Regulaminie,
- udostępnienie miejsca na serwerze na potrzeby przechowywania przetwarzanych za pomocą Aplikacji danych Użytkownika,
- tworzenie strony internetowej Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji oraz udostępnienie miejsca na serwerze (hosting) w celu przechowywania danych przetwarzanych przez Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji.
- Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji w dowolnej chwili istotnej części Serwisu, w tym Aplikacji, w szczególności rozwoju istniejących funkcjonalności oraz rozszerzenia Aplikacji o nowe funkcjonalności. Zmiany te nigdy nie będą wpływać na uszczuplenie obowiązującej oferty w ramach istniejących Pakietów.
- W związku z korzystaniem z Serwisu oraz Aplikacji Użytkownik nie nabywa jakichkolwiek praw do Serwisu oraz Aplikacji. Użytkownikowi przysługują jedynie uprawnienia wprost przyznane w treści Regulaminu.
- Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki działań Użytkownika polegających na umieszczaniu lub udostępnianiu plików lub jakiejkolwiek innej treści w Aplikacji. W przypadku wystąpienia wobec Operatora z roszczeniami przez jakikolwiek podmiot z tytułu umieszczenia lub udostępnienia przez konkretnego Użytkownika określonych treści lub plików odpowiedzialność ponosi wyłącznie Użytkownik. Wobec uzasadnionych roszczeń Użytkownik akceptując niniejszy regulamin zobowiązuje się zadośćuczynić.
- Użytkownik zapewnia, że majątkowe prawa autorskie umieszczanych w trakcie korzystania z Serwisu lub Aplikacji przez Użytkownika treści lub plików przysługują Użytkownikowi, oraz że swoim działaniem Użytkownik nie narusza praw osób trzecich.
IV) Obowiązki Użytkownika
- Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu.
- Użytkownik zobowiązany jest do współpracy z Operatorem przy wykonywaniu Usług Elektronicznych.
- Użytkownik zobowiązuje się do udzielania Operatorowi niezbędnych do wykonania Usług Elektronicznych informacji zgodnych ze stanem faktycznym.
- Użytkownik zobowiązany jest do działania w sposób zgodny z prawem w trakcie korzystania z Usług Serwisu oraz z Aplikacji oraz do poszanowania dobrych obyczajów i dóbr osobistych osób trzecich.
- Użytkownik zobowiązuje się do powiadomienia Operatora w przypadku naruszenia Regulaminu przez innego Użytkownika Serwisu.
V) Odpowiedzialność oraz obowiązki Operatora
- Operator zobowiązuje się, wykonując umowę zawartą pomiędzy stronami, do wykonywania Usługi Elektronicznej z należytą starannością, ponosząc odpowiedzialność w przypadku jej niezachowania.
- Z odpowiedzialności Operatora wyłączone są:
- jakiekolwiek bezprawne działania Użytkowników korzystających z usług Serwisu lub Aplikacji,
- jakiekolwiek domniemane straty lub potencjalne utracone korzyści przez Użytkownika, które poniósł Użytkownik w związku z nienależytym, ale niezawinionym przez Operatora działaniem Aplikacji.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika spowodowane zagrożeniami występującymi powszechnie w sieci Internet, w szczególności za włamanie na Konto Użytkownika, przejęcie haseł Użytkownika przez osoby trzecie, zainfekowanie systemu Użytkownika wirusami.
- Operator nie udziela gwarancji związanych z dokładnością lub kompletnością jakichkolwiek treści prezentowanych w ramach Serwisu oraz w Aplikacji.
- Operator jest uprawniony do czasowej przerwy w działaniu Serwisu i świadczeniu Usług Elektronicznych z przyczyn technicznych.
- Operator dołoży wszelkich możliwych starań, aby planowane przerwy techniczne miały miejsce wyłącznie w godzinach nocnych (czasu urzędowego obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej) oraz aby trwały możliwie jak najkrócej.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników za niewykonanie lub niewykonanie Usług Elektronicznych z przyczyn niezależnych od Operatora oraz za uchybienia spowodowane działaniami siły wyższej.
VI) Warunki zawierania umowy o świadczenie Usług Elektronicznych
- Do poprawnej współpracy z systemem teleinformatycznym Operatora, a tym samym korzystania z oferty Serwisu oraz Aplikacji wymagane są:
- urządzenie końcowe (komputer, tablet, telefon) z dostępem do Internetu,
- dostęp do poczty elektronicznej,
- zainstalowana na urządzeniu końcowym przeglądarka internetowa.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy lub utrudnienia techniczne po stronie Użytkownika, uniemożliwiające Użytkownikowi korzystanie z Serwisu oraz Aplikacji.
- Aby rozpocząć korzystanie z Usług Elektronicznych w ramach Aplikacji konieczna jest rejestracja Konta Użytkownika za pomocą Formularza Rejestracji.
- Podanie poprawnego adresu poczty elektronicznej jest niezbędne do przeprowadzenia procesu rejestracji Konta Użytkownika, a tym samym do zawarcia umowy o świadczenie Usług Elektronicznych oraz w dalszej kolejności do korzystania i rozliczania Usług Elektronicznych.
- W celu otrzymania faktury za dokonaną płatność Użytkownik zobowiązany jest podać dane do faktury w formularzu przed dokonaniem płatności. Dane te podane są jednorazowo wyłącznie w celu wystawienia faktury i nie są przechowywane w przez Operatora w ramach Serwisu. Faktura generowana jest automatycznie dla każdej płatności. Podane przez Użytkownika dane powinny być zgodne ze stanem faktycznym.
- Użytkownik bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora nie może przenieść swoich praw i obowiązków wynikających z umowy o świadczenie Usług Elektronicznych na inne podmioty.
- Operator zachowuje prawo do odmowy rejestracji i aktywacji Konta Użytkownika bez podania przyczyn.
VII) Warunki świadczenia umowy o świadczenie Usług Elektronicznych
- Świadczenie Usług Elektronicznych przez Serwis jest nieodpłatne. Dostęp do Aplikacji udostępnianej w ramach Serwisu jest odpłatnym rozszerzeniem funkcjonalności Serwisu dostępnym w kilku wariantach funkcjonalnych i czasowych. Użytkownik chcący skorzystać z odpowiedniego wariantu musi wybrać Pakiet oraz go opłacić.
- Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych polegająca na prowadzeniu Konta Użytkownika w Serwisie jest zawierana na czas nieokreślony.
- Użytkownik korzystając z Serwisu oświadcza, że uważnie zapoznał się z treścią Regulaminu, oraz że korzysta z Serwisu oraz Aplikacji świadomie i bierze pełną odpowiedzialność za wszelkie działania i decyzje podejmowane w związku z korzystaniem z Serwisu lub Aplikacji.
- Usunięcie Konta Użytkownika możliwe jest jedynie na pisemny wniosek Użytkownika wysłany Operatorowi przy użyciu adresu poczty elektronicznej identycznego jak użytego do rejestracji w Serwisie.
VIII) Płatności
- Użytkownik dla swojego Konta ma prawo odpłatnie rozszerzyć funkcjonalność Serwisu o dostęp do jednego z wariantów Aplikacji.
- Operator udostępnia następujące sposoby płatności:
- za pośrednictwem zewnętrznych elektronicznych serwisów obsługujących płatności (Przelewy24)
- Użytkownik ma możliwość rezygnacji z zakupionego w Serwisie Pakietu w ciągu 14 dni od daty zakupu i przysługuje mu wtedy 100% zwrot wpłaconych środków.
- Po dokonaniu płatności w Serwisie przez Użytkownika, Operator udostępnia Użytkownikowi fakturę zakupową przy użyciu poczty elektronicznej na adres podany przez Użytkownika podczas rejestracji Konta.
- Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie przez Operatora faktur VAT w formie elektronicznej zgodnie z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. z 2010 r. nr 249, poz. 1661).
IX) Postępowanie reklamacyjne dotyczące Usług Elektronicznych świadczonych przez Serwis
- Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji Użytkownik może składać pocztą elektroniczną na adres reklamacje@podkluczyk.pl.
- Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie niezgodności funkcjonalności z ofertą oraz technicznych kwestii po stronie Operatora wpływających na poprawność działania Serwisu lub Aplikacji.
- Operator rozpatruje reklamacje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od wpłynięcia reklamacji.
- Operator rozpatruje reklamacje jedynie od Użytkowników, z którymi zawarł umowę o świadczenie Usług Elektronicznych, a więc od Użytkowników posiadających Konto w serwisie.
- Reklamacje wysyłane z adresu poczty elektronicznej innego niż podany przy rejestracji nie będą rozpatrywane przez Operatora.
- W celu przyspieszenia procesu reklamacji zaleca się udzielenia w wiadomości reklamacyjnej jak największej ilości informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju nieprawidłowości oraz daty ich wystąpienia.
- Operator udziela odpowiedzi na reklamację na adres poczty elektronicznej Użytkownika oraz w porozumieniu z Użytkownikiem dodatkowo w inny podany przez Użytkownika sposób.
X) Warunki rozwiązania umowy o świadczenie Usług Elektronicznych
- Strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług w dowolnym czasie w drodze porozumienia.
- Umowa pomiędzy stronami może zostać rozwiązana w drodze wypowiedzenia:
- na wniosek Użytkownika:
- w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazania przyczyn przesyłając stosowne oświadczenie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@podkluczyk.pl, z zaznaczeniem, że umowa rozwiązana po upływie 14 dni od dnia zakupu skutkuje utratą prawa do zwrotu wszelkich opłat.
- na wniosek Operatora:
- ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika Regulaminu,
- ze skutkiem natychmiastowym w przypadku działania Użytkownika na szkodę Operatora,
- w przypadku niedokonania opłaty przez Użytkownika w terminie,
- w przypadku wykonywania przez Użytkownika czynności niezgodnych z prawem,
- z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia w dowolnym momencie, z zaznaczeniem, że opłaty wniesione przez Użytkownika pokrywające okres przekraczający okres wypowiedzenia podlegają zwrotowi proporcjonalnemu do pozostałego opłaconego okresu.
- Wypowiedzenie Umowy przez dowolną ze stron wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności, z zaznaczeniem, że właściwym do kontaktu Operatora z Użytkownikiem jest jedynie adres poczty elektronicznej podany przy rejestracji Konta Użytkownika.
- Wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
- na wniosek Użytkownika:
XI) Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane przez Operatora w ramach działalności Serwisu oraz Aplikacji na terenie Rzeczypospolitej Polskiej zawierane są zgodnie z obowiązującym na terytorium kraju prawem oraz wyłącznie w języku polskim.
- Operator zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminy, w szczególności w przypadku rozwoju Serwisu oraz rozszerzenia Aplikacji o dodatkowe funkcjonalności. Zmiany w regulaminie Serwisu wiążą Użytkownika pod warunkiem, że został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie Usług Elektronicznych w terminie 7 dni od dnia powiadomienia Użytkownika o zmianach przez Operatora.
- Ewentualne spory powstałe pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem będą w miarę możliwości rozwiązywane polubownie, a w przypadku konieczności rozstrzygnięcia na drodze sądowej zostaną skierowane do sądu właściwego ze względu na siedzibę Operatora.